誰でも閲覧できるページはLPOの第一歩

筆者： 久岡 佳史    コメントを見る

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いきなりですが、私はMacをメインで使用している、
社内で唯一の人間です。

もちろんWindows環境も使用しているのですが、
WEB閲覧はMacで利用することがほとんどです。

最近はGoogleChromeのMac版を使用することが多いのですが、
レイアウトが崩れたり、アクションが正常に動作しなかったり、
ブラウザに対応していないページを閲覧する機会がままあります。

まあGoogleChromeのMac版の普及率を考えれば、
まだ対応していないページが多いことも仕方が無いかもしれませんが、
SafariやFirefoxでも対応していないページは多く存在します。

また、Macだけではなく、WindowsのFirefoxや、
GoogleChoromeでも対応していないページもあります。

お客様にそのことを改善する必要性を伝えると、
大体の方が下記のように言われます。

　InternetExplorerに対応していれば問題ないよ。
　その他のブラウザを使っている人なんてほとんどいないでしょ。
　ほとんどの人が見ることができればいいんだよ。

この考えは安易にユーザーを切り捨てており危険です。

もしアクセス解析を導入されているならば、
どのようなブラウザで流入しているか見てみて下さい。

私の経験則から言えば、少なくとも1割、
多ければ5割程度がInternetExplorer以外で占められているはずです。

広告費をかけて誘導したユーザーの内、1割のユーザーを門前払いする。
有り得ない話です。
（ユニークユーザー数が10,000人なら1,000人！）

その中にはターゲットが含まれている可能性があります。
もしかしたらロイヤルカスタマーになっていただける方かもしれません。
その後好意的なクチコミを発信してくれる方かもしれません。

ロイヤルカスタマーが売上の大部分を占めることはままあります。
好意的なクチコミは広告費の削減につながります。

そう考えると極力対応することが望ましいことがわかって頂けると思います。
（あるアパレルショップでは2割がMacからの流入で、売上の3.5割を占めていました）

もちろん各ブラウザに対応するには、
大なり小なり費用が掛かってしまうものです。

対応することで赤字になるようであれば別ですが、
出来るだけ多くのブラウザに対応するようにしてみて下さい。

ページを正しく閲覧してもらうことがLPO対策の第一歩です！

文責：久岡

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