５分でできる簡単問合せアップ術

みなさん突然ですが、

サイトをみて、

何かを購入しようとおもった時や、資料請求や問い合わせをしようと

思った時に不安に思うことはありますよね？

そのなかでも、見てる側としていつも不安になって

いるはずなのに、いざ自分で作成すると

”ある一つの部分”に力が入っていない

ことがよくあるのですが、なんだと思いますか？

特にBtoCのビジネスをやられている

クライアント様のなかでよくお目にかかります。
対策としては簡単で、ユーザーとしていつも不安に感じるのに

対策ができていないところ・・・

どこだと思いますか？

簡単な場所です。

答えを言ってしまいますね。

それは・・・

「会社概要」なんです。

え？そんな単純なこと？

と思ったかもしれませんが、

会社概要のページがとても重要なんです。

BtoBのビジネスをやられている会社さんは

コーポレートサイトと兼用していることがあるので、

のっていないという最悪の事態はさけられていますが、

BtoCのビジネスをやられている会社さんでは

ショップ名や商品名やサービス名はしっかり

出ているのに、

会社概要がないことすらあるんです。

これは実際によくある話で、

大きな機会損失をしていることを理解しないといけません。

特に中小企業の場合、ユーザーにとっては

初めて聞く会社の名前になることが多いので、

人がアクションをする前に不安になることがあります。

「この会社、信用して大丈夫かな？」と。

その時に、ユーザーは会社概要をみて、

会社を見定めたいのです。

「会社場所はどこかな？」

「代表者の名前がないからあやしいな・・・」

「設立が短いな・・」

　　　　　　　　　　　　などなど・・・・

いかがでしょうか？
このようにユーザーが思っていることを

理解できましたでしょうか？

これは、弊社がマーケティングに落とし込こみをする時の

１１の購買心理プロセスのなかの「不安」にあたります。

実際に会社概要を改善しただけで、問い合わせが

増えた事例もあるのが事実です。

もし、ネットショップなどで会社概要を載せていないかたは

今すぐに掲載してください。

そして、すでに載せている方は、最低でも下記のような
ところをチェックしてみてください

・設立年月日があるか？

・代表者名があるか？

・住所がのっているか？

・取引業者がのているか？

・取得した資格や賞などはないか？

という会社概要の部分をもう一度
見直してみてください。

こういった修正はテキストページになっているので、

５分もあれば改善が可能です。

入口のページ（ランディングページ）の改善も

もちろん大切ですが、入口から入った後のユーザーの

気持ちを考慮して、サイト制作をしていくことが

とても大切な作業になります。

ターゲットのユーザーシナリオを

もう一度見直す機会にも役立ててみてください。

本日はこの辺で。

ギャプライズ　LPO研究所